Hotel en Palomino – Playa Mandala

Nosotros

MISIÓN

 

Playa Mandala es un hotel paradisiaco ubicado en las hermosas playas de Palomino, Guajira, donde su finalidad es prestar un excelente servicio de alojamiento, hospedaje y complementarios para ofrecerles a sus clientes tranquilidad y bienestar, aprovechando el entorno y la visual de la naturaleza que los rodea; trabajando con personal competente y comprometido con prácticas ambientales de preservación, dentro de un proceso de mejoramiento continuo y sostenibilidad para que nuestros visitantes tengan una inolvidable experiencia, donde ellos mismos sean nuestros primeros promotores.

 

VISIÓN

Playa Mandala Hotel busca para el 2025 ser un destino de alojamiento, hospedaje y complementarios reconocido no solo por su entorno y visual natural, sino por sus estándares de calidad, mejora continua, sostenibilidad y seguridad para satisfacer el mercado y contribuir el desarrollo integral de la región.

 

 

POLITICA DE SOSTENIBILIDAD

Playa Mandala es hotel sostenible, que ofrece el servicio de alojamiento, hospedaje y complementarios buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Para llegar a nuestro objetivo ponemos en práctica un sistema de gestión sostenible mediante la identificación de los aspectos ambientales, socioculturales, económicos y laborales, además del establecimiento de programas para la reducción y la mitigación de los impactos generados por nuestras actividades. Estamos cien por ciento comprometidos hacia la sostenibilidad y a trabajar en contra de la Explotación Sexual y comercial de Niños, Niñas y Adolescentes y de la discriminación de la población vulnerable, es por esto que promueva esta política entre nuestros socios, empleados, clientes y proveedores.

Playa Mandala, reconoce y valora el talento humano como el recurso más importante y preciado y cumple con toda la reglamentación basada en la naturaleza de nuestra actividad económica y nuestro propósito de implementar y ejecutar nuestro objetivo de negocio en todos los niveles de nuestra empresa.

Promovemos el conocimiento y la sensibilización hacia la seguridad y la salud en el lugar de trabajo mediante la aplicación de programas de formación con la colaboración de todos los empleados, con el objetivo de mantener las condiciones de trabajo de seguridad, evitando accidentes y las enfermedades profesionales, para ello estamos comprometidos a formar parte de todas las actividades programadas que ofrece nuestro vigía del trabajo y de la seguridad en el trabajo. Nuestros colaboradores deben utilizar los EPP que sean necesarios y adecuados de acuerdo con el trabajo realizado, cuando esto no es seguido, actuamos de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo.

Adicional a esto, vemos la mejora continua como una parte importante de nuestra cultura organizacional y nuestras acciones están alineadas con las normas para garantizar la sostenibilidad, la seguridad y la calidad de nuestros productos y servicios.

DEBERES Y DERECHOS

 

DERECHOS FRENTE A LA SOSTENIBILIDAD
CLIENTES PROVEEDORES COLABORADORES
Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el establecimiento Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados. Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan en el hotel
Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región. Conocer la política de manejo sostenible de los productos y servicios comprados Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región.
Disfrutar de las instalaciones y los servicios Conocer la política de compras Disfrutar de las instalaciones y los servicios
Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento. A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos. Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento.
Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios. Si es un proveedor local tiene prioridad. Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios.
Derecho a fumar en las áreas destinadas para dicho fin. Presentar reclamos asociados con la relación comercial con Hotel  Participar en la capacitación generado por el Hotel
Participar en la capacitación generado por el Hotel Contar con las hojas de seguridad y fichas técnicas de productos químicos y gases.

 

 

DEBERES
CLIENTES PROVEEDORES COLABORADORES
Deberá cumplir con las Cláusulas de Responsabilidad que le atañen, aceptadas en el Contrato o registro de hospedaje Cumplir con las políticas de sostenibilidad y compras de la casa Deberán mantener su aspecto personal, sus uniformes y sus elementos de trabajo, de la manera más agradable, limpia y formal posibles
Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región Cumplir con la reglamentación legal para proveer producto o servicios. Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas de la Región
Respetar los sitios de interés visitados y actuar de manera responsables Dar a conocer a los establecimientos los productos y servicios amigables con el medio ambiente Dar a conocer los sititos de interés y los comportamientos responsables durante su visita
Hacer uso adecuado de las instalaciones Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores Hacer uso adecuado de las instalaciones
Observar y dar cumplimiento a las prácticas de sostenibilidad relacionadas con el ahorro y uso eficiente del agua y de la energía. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio o compra de sus productos Observar y dar cumplimiento a las prácticas de sostenibilidad relacionadas con el ahorro y uso eficiente del agua y de la energía.
Hacer uso racional de recursos naturales. Respetar los espacios sociales del establecimiento Hacer uso racional de recursos naturales.
Respetar los espacios sociales del establecimiento Hacer uso adecuado de las instalaciones Respetar los espacios sociales del establecimiento
Deberá por todos los medios a su alcance, evitar la consumación de Casos ESCNNA o sea la Explotación Sexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolecentes Deberán mantener su entorno de trabajo, dentro y fuera de las instalaciones, perfectamente presentable, aseado y funcional.
Deberá observar las medidas de seguridad que se le indique Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores
Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio. Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.
Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes Respeto por la tranquilidad de otros huéspedes
Hacer separación en la fuente de los residuos generados en el del establecimiento y en los lugares que visite durante su estadía Hacer separación en la fuente de los residuos generados.
Deberá mantener el entorno en donde se les presten los servicios contratados, dentro y fuera de sus instalaciones, perfectamente presentables, aseados y funcionales. Respeto por la flora y la fauna
 Deberá apartar todo elemento posible de reciclar en los recipientes destinados para estos efectos en las instalaciones en donde se le presten los servicios o en las disponibles Dar cumplimiento a las capacitaciones establecidas para cada función para fortalecer sus competencias laborales.
Deberá observar y dar cumplimiento a las prácticas de sostenibilidad relacionadas con el ahorro y uso eficiente del agua y de la energía. Participar en todas las capacitaciones a las que se les convoque.

 

Deberá aceptar cumplir con las normas y el respeto hacia la flora y la fauna de la región Cumplir con los programas de la Política de Sostenibilidad
Deberá proteger y abstenerse de comercializar o hacer mal uso del patrimonio cultural de la región No comercializar ni traficar con las especies de fauna y flora silvestre No comercializar ni traficar con las especies de fauna y flora silvestre
Deberá denunciar formalmente cualquier sospecha de un Caso ESCNNA No comercializar ni traficar de manera ilegal bienes culturales. No comercializar ni traficar de manera ilegal bienes culturales.
Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores No explotar sexualmente ningún menor de edad No explotar sexualmente ningún menor de edad
Deberán cumplir con los programas de las Política de Sostenibilidad, es decir, con la totalidad de lo establecido en las NTS´s relacionadas con la actividad de cada uno. Deberán por todos los medios a su alcance, evitar la consumación de Casos ESCNNA o sea la Explotación Sexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolecentes

 

Deberán observar las medidas de seguridad y salud en el trabajo que se adopten, en especial, el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST Cuando detecte alguna irregularidad informarla a la autoridad competente
  cumplir con los programas de la Política de Sostenibilidad
  Deberán denunciar formalmente cualquier sospecha de un Caso ESCNNA
  observar las medidas de seguridad y salud en el trabajo que se adopten, en especial, el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST
  proteger, difundir y promover el patrimonio cultural de la región
  incentivar la compra de las artesanías y del café especial, además la compra de los productos producidos en la región
  Deberá comer y beber de la manera más discreta y elegante posibles, delante de los clientes.
  Deberán abstenerse de comer chicle delante de los clientes durante el servicio.
  Deberán abstenerse de hacer comentarios y sostener charlas no pertinentes con los clientes, sobre ellos, sobre los directivos, los proveedores, la competencia y toda otra persona relacionada.